Termeni și condiții

1. Operatorul site-ului

Site-ul ReparaCasa.ro și serviciile prezentate sub marca Repară Casa sunt operate de ELENA SEARCH DESIGN S.R.L., cu sediul social în București, Sectorul 6, Aleea Lunca Cernei nr. 5, parter, bloc A52/L, scara 1, apartament 3, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/9694/2020, CUI 42904182.

Contact: contact@reparacasa.ro, telefon 0744 155 617.

2. Scopul site-ului și solicitările de estimare

Site-ul prezintă servicii de reparații, montaj și mobilier și permite transmiterea unei solicitări de estimare. Informațiile de pe site au caracter general și nu reprezintă, prin ele însele, o ofertă contractuală fermă.

Trimiterea formularului, a unui e-mail, a unor fotografii sau inițierea unei convorbiri nu creează automat o comandă și nu garantează disponibilitatea. Estimarea transmisă pe baza fotografiilor poate fi orientativă. Domeniul lucrării, materialele, prețul și programarea se confirmă expres după clarificarea informațiilor și, când este necesar, după verificarea la fața locului.

3. Încheierea și executarea serviciilor

Contractul se consideră încheiat numai după ce părțile confirmă clar lucrarea, prețul sau modul de calcul, materialele relevante și data intervenției. Confirmarea poate avea loc în scris sau printr-un alt mijloc agreat care permite dovedirea acordului.

Clientul trebuie să furnizeze informații corecte despre problemă, acces și condițiile din spațiu. Lucrările suplimentare sau materialele neprevăzute se execută după informarea și acceptul clientului, cu excepția măsurilor imediate necesare pentru limitarea unui pericol sau a unei pagube.

4. Prețuri, materiale și plată

Prețurile afișate sau comunicate înaintea verificării complete sunt orientative, dacă nu se precizează altfel. Oferta finală va indica prețul, taxele aplicabile, materialele incluse, eventualele costuri de deplasare și modalitatea de plată.

Dacă în timpul lucrării apar defecte ascunse, trasee neprevăzute sau materiale degradate care schimbă soluția, intervenția suplimentară se discută înainte de continuare. Clientul poate refuza partea suplimentară, în măsura în care lucrarea poate fi oprită în siguranță.

5. Contracte la distanță și dreptul de retragere

Atunci când un consumator încheie la distanță un contract pentru servicii, acesta beneficiază, în condițiile OUG nr. 34/2014, de un termen de 14 zile pentru retragere. Pentru exercitarea dreptului este suficientă o declarație neechivocă transmisă la datele de contact de mai sus.

Dacă clientul solicită expres începerea prestării în perioada de retragere, acesta poate datora suma proporțională cu serviciile deja executate. După executarea integrală, dreptul de retragere se poate pierde dacă prestarea a început cu acordul expres și după confirmarea luării la cunoștință a acestei consecințe. Pentru reparațiile urgente solicitate expres la domiciliu se aplică excepțiile prevăzute de lege.

6. Garanții și reclamații

Serviciile sunt executate cu diligență profesională, conform soluției acceptate și limitelor tehnice ale materialelor existente. Condițiile concrete de garanție se comunică în funcție de tipul lucrării, materialele folosite și intervențiile terților.

O problemă trebuie semnalată cât mai curând, împreună cu descrierea, fotografiile și data lucrării. Procedura completă este disponibilă în pagina Reclamații și SAL.

7. Folosirea site-ului și proprietatea intelectuală

Conținutul site-ului poate fi consultat pentru informare personală. Textele, elementele grafice, marca și fotografiile nu pot fi copiate sau reutilizate comercial fără permisiune, cu excepția situațiilor permise de lege.

Nu este permisă folosirea site-ului pentru transmiterea de conținut ilegal, programe malițioase, mesaje nesolicitate sau solicitări care afectează securitatea și funcționarea serviciului.

8. Modificări și lege aplicabilă

Condițiile pot fi actualizate atunci când se schimbă serviciile, tehnologia sau cerințele legale. Versiunea aplicabilă este cea publicată la data folosirii site-ului sau a încheierii contractului. Raporturile cu consumatorii sunt guvernate de legea română, fără a limita drepturile obligatorii acordate de legislația de protecție a consumatorului.