Politica de confidențialitate

1. Operatorul datelor

Operatorul datelor este ELENA SEARCH DESIGN S.R.L., cu sediul social în București, Sectorul 6, Aleea Lunca Cernei nr. 5, parter, bloc A52/L, scara 1, apartament 3, J40/9694/2020, CUI 42904182.

Pentru întrebări despre datele personale ne poți contacta la contact@reparacasa.ro sau la 0744 155 617.

2. Datele pe care le putem colecta

Putem prelucra numele, numărul de telefon, adresa de e-mail, localitatea sau sectorul, adresa lucrării atunci când este necesară deplasarea, precum și conținutul mesajelor trimise.

Pentru estimare putem primi descrieri, dimensiuni, fotografii sau clipuri video cu obiectul și spațiul în care se află problema. Te rugăm să eviți includerea persoanelor, documentelor, cheilor, codurilor de acces sau a altor informații care nu sunt necesare evaluării.

La folosirea site-ului pot fi prelucrate date tehnice precum adresa IP, tipul dispozitivului și al browserului, paginile accesate, jurnalele de securitate și preferințele privind cookie-urile.

3. Scopuri și temeiuri legale

Folosim datele pentru a răspunde solicitărilor, a pregăti o estimare și a face demersuri înainte de încheierea unui contract, la cererea persoanei interesate.

După acceptarea unei lucrări, prelucrarea este necesară pentru programare, executarea serviciului, comunicare, facturare, garanție și soluționarea eventualelor probleme contractuale.

Putem prelucra date pentru îndeplinirea obligațiilor legale, precum cele fiscale și contabile, și în interesul nostru legitim de a securiza site-ul, preveni abuzurile, păstra dovezi și apăra drepturi. Cookie-urile neesențiale sunt folosite numai pe baza consimțământului, dacă sunt activate.

4. Date necesare și consecințele nefurnizării

Marcajele din formular indică datele necesare. Fără o modalitate de contact și informații minime despre lucrare nu putem răspunde sau pregăti estimarea. Fotografii și dimensiuni pot fi opționale, dar lipsa lor poate face necesară o verificare la fața locului.

5. Cui putem transmite datele

Datele pot fi accesate, strict în măsura necesară, de furnizorii care asigură găzduirea, e-mailul și transmiterea formularelor, mentenanța tehnică, securitatea, contabilitatea sau consultanța juridică. Aceștia acționează în baza unor obligații de confidențialitate și protecție a datelor.

Datele pot fi comunicate autorităților atunci când legea o cere sau când este necesar pentru constatarea, exercitarea ori apărarea unui drept. Nu vindem și nu închiriem date personale.

6. Transferuri în afara Spațiului Economic European

Nu transferăm în mod intenționat conținutul solicitărilor în afara Spațiului Economic European. Dacă un furnizor tehnic implică un astfel de transfer, vom utiliza un mecanism permis de GDPR, precum o decizie de adecvare sau clauze contractuale standard, împreună cu măsuri suplimentare când sunt necesare.

7. Cât timp păstrăm datele

Solicitările de estimare care nu duc la o lucrare și fotografiile aferente sunt păstrate, de regulă, cel mult 12 luni de la ultima interacțiune, apoi sunt șterse sau anonimizate dacă nu există un motiv justificat de păstrare.

Datele aferente lucrărilor, garanțiilor și reclamațiilor sunt păstrate pe durata necesară executării contractului și ulterior pentru termenele de prescripție și obligațiile legale aplicabile. Documentele fiscale și contabile se păstrează pentru perioada impusă de lege. Jurnalele de securitate și dovezile consimțământului se păstrează numai cât sunt necesare scopului lor.

8. Drepturile tale

În condițiile GDPR, poți solicita accesul la date, rectificarea, ștergerea, restricționarea prelucrării, portabilitatea și opoziția față de prelucrările bazate pe interes legitim. Când prelucrarea se bazează pe consimțământ, îl poți retrage în orice moment, fără a afecta prelucrarea anterioară.

Pentru exercitarea drepturilor, scrie la contact@reparacasa.ro. Putem solicita informații suplimentare pentru verificarea identității. Ai și dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.

9. Decizii automate, minori și securitate

Nu folosim datele pentru decizii exclusiv automate care produc efecte juridice sau afectează semnificativ persoana. Serviciile nu sunt destinate în mod special minorilor, iar solicitările trebuie transmise de un adult.

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru limitarea accesului, protejarea comunicațiilor și prevenirea pierderii sau divulgării neautorizate. Nicio transmitere prin internet nu poate fi garantată ca fiind complet lipsită de risc.

10. Actualizarea politicii

Putem actualiza această politică atunci când se modifică formularele, furnizorii, serviciile sau cerințele legale. Data ultimei versiuni este afișată la începutul paginii.